认真工作
搜房网:当时为什么选择这个行业?
曲峰:我进入这个行业将近一年了,以前当过兵,也在铁路上工作过。后来通过朋友了解到深圳的地产行业,我觉得可以试试,就这样走进了地产行业。一开始真的挺苦的,跑盘、熟悉业务、熟悉每一个流程,一步步走过来,后来越做越好。
搜房网:您以什么样的心态面对客户、赢得客户的信任?
曲峰与通泰地产
曲峰:面对自己的客户,就如同面对自己的朋友。在深圳,买房子都得通过中介,要不然承担的风险太大了。我的客户就是我的朋友,现在的客户绝大部分都是回头客;客户通过我买下一套房子后,他会感觉到我提供的服务是可靠的,感觉到我这个人是值得信赖的,所以客户往往会介绍他的朋友通过我买房。
我和客户经常在一起,他们有什么事都可以找我帮忙。上个月一个客户买了两套房子,我帮他找打扫卫生的、装修的相关人员,从细微处尽可能的帮助客户。
搜房网:有没有碰到跳单的情况?
与同事亲密合影
曲峰:我自己真的没有碰到过跳单的情况,一个找你买房的客户,他是不是实心买房子呢?在沟通的过程中,只要稍加用心,我是可以了解到的,这和自己的经验有关,和做单的技巧也有一定关系。
搜房网:你的秘诀就是诚心诚意?
曲峰:对。因为我是北方人,实实在在的,有什么说什么,比如说这个房子多少价钱?房子里的东西有没有附送?我会很实在的告诉客户,而且税费都算得很清楚,给客户一个清晰的认识,让他自己作出正确的判断。
必须以诚相待,你要是欺骗客户,客户也不会信任你;你要是真的欺骗客户一次,你会在无形中丢掉很多机会。曲峰诚挚的话语,正印证了一句话:要想别人尊重你,首先要尊重别人。
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