成宏经营理念：别具一格 “三怪”理念深入人心

2003年2月份，戴总和弟弟携手共同创立了成宏地产，从此，他们与员工一起携手同行、沐风浴雨、披荆斩棘，努力开创出一片属于自己的事业晴空。成宏地产---凝聚着众多的心血，汇集着殷殷的期盼，锻造着优秀的团队，一步一步，挑战阴霾、打造特色、创造精彩！

成宏地产戴宠华总经理与搜房二手房总监合影

搜房网：请您谈谈成宏地产的经营管理理念？

戴宏华：从人才招聘到职务提升、到福利的发放，公司有着自己的特色，主要体现在“三怪”：“一怪”：不招熟手，只招新人，进入公司后再培训上岗； “二怪”：公司包住宿，员工必须要住宿舍，公司对员工住宿实行部队化的管理；“三怪”：选择铺位比较疯狂，一旦发现好的铺位，公司会尽全力拿下。

独特见解

搜房网：基于什么样的想法，您制定了这样的理念？

戴宏华：因为我是从业务员做起来的，业务员、经理、区经、副总经理、到自己创业，一步一个脚印；我将自身的经验与知识介绍给新员工，起到一种言传身教的作用，能够起到立竿见影的效果。第二，地产行业是很累的行业，住宿问题的解决有利于员工更安心更轻松的工作，所以我要求员工入住宿舍。

谈到这里，戴总提到他的特色理念：不要将竞争对手作为敌人，而要将竞争对手当成竞争团队，处在困境时要寻找自己的不足，而不要用低级的手段做一些事情。

搜房网：失败的原因有很多种，您强调从自身查找突破口？

戴宏华：是的，如果输给别人，员工必须要反省：自己为什么会输？同样的房子，客户为什么不联系你？是你自己哪里做得不对？哪个地方做得不好？是专业知识不够？还是你的服务不到位？

还有一点，一定要学会尊重人，带客户看房的时候，一定要尊重保安，保安也会提供很多信息；不要乱发传单；不要随便敲别人的门等等，若想别人尊重你，你必须先尊重别人。

搜房网：房地产中介行业面临的挑战会越来越大，成宏地产如何打造自己的品牌？

戴宏华：第一，公司将会举办一系列培训提高员工的整体素质；第二，公司会加大对外宣传打造自身品牌，让更多的市民认识到我们的公司；第三，公司的发展不仅仅依靠地铺、依靠广告，还要依靠网络，密切关注市场变幻，跟上形势发展的潮流。

“归根结底，品牌的塑造决定于服务”，戴总发自肺腑地说道：“中介公司的产品就是服务，倒杯水、问个好只是表面的服务，真正的服务发自内心，来源于专业知识和能力，这种服务客户、业主才会认同。”