中联总经理杜欣：引领行业规范 提高顾客满意度

中联地产于2007年10月通过了ISO9001国际质量体系认证，这是中国第一家通过此认证的房地产中介公司，于2007年10月30日（星期二）上午9：30在深圳五洲宾馆A座2楼长江厅举行新闻发布会。

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中联地产总经理杜欣发言

杜欣：尊敬的各位领导、各位来宾，金融界、新闻界的朋友们，大家上午好！金秋十月，秋风送爽。今天，我们中联地产在这里隆重举行通过ISO9001国际质量管理体系认证新闻发布会，首先，请允许我代表中联地产董事会，向从北京远道而来的建设部中国房地产及住宅研究会、中国房地产业协会顾云昌副会长，深圳市政协常委、深圳质量协会李榕会长，深圳报业集团关飞副总经理，北京世标认证中心深圳办事处沈斌主任，搜房二手房集团副总经理兼第一大区韦志军总经理，工商银行深圳分行信贷部应维云总经理，兴业银行深圳市分行金林副行长，招商银行深圳市分行零售银行部李小笔总经理，建设银行深圳市分行房产金融业务部唐从松总经理等各位金融界的领导和朋友，以及新闻界的各位领导朋友，对你们的光临表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

中联地产成立于1993年，现已集团化运行。下设中联地产深圳公司、广州公司、评估公司、担保公司、按揭公司、长沙公司等。十四年来，中联地产以“信心、顺心、安心、放心、省心”的五心级服务为质量方针，使中联地产在服务创新、市场营销、管理模式、品牌建设、企业文化等方面均处于行业领先地位，赢得了业界及社会各界的充分认可和尊重。在成为深圳房地产中介行业中唯一荣获“深圳市知名品牌”的经纪公司后，又成为全国房地产中介行业中首家通过ISO9001国际质量体系认证的经纪公司，为中联地产走向全国奠了坚实的基础。也为深圳地产中介行业的发展注入了新的活力。这是中联地产的骄傲，也是深圳地产中介行业的骄傲。在此，我代表全体中联地产2800多名员工，向所有关心支持中联事业发展的各位领导和各界朋友，再次表示衷心的感谢。谢谢大家！

房地产中介服务行业在我国只有十几年的发展历史。随着经济的快速发展，房地产中介服务已成为社会经济建设尤其是房地产行业中不可或缺的新兴行业。由于这一行业发展时间短，市场规范化管理不够成熟，行业的准入门槛偏低，经纪人员整体素质不高，专业知识的积累和专业水平的提高而导致行业的整体发展造成了瓶颈。因此，“规范中介行业，提升经纪公司规范化管理和经纪人综合素质，提高诚信的品牌效应”的呼声越来越高。为此，作为深圳起步最早、发展最快、也是实力最强的中介公司之一，同时也是深圳市房地产业协会副会长单位的中联地产公司，对于深圳中介行业的健康发展和持续进步具有不可推卸的责任，为此，中联集团始终把提高经纪人综合素质，把从“人”的管理改变成本为规范化、专业化的体系管理，最终达到客户满意度高、工作效率高、成本低的管理目标，以此来引领行业规范前行，作为我们追求的目标。今天的发布会标志着我们为实现这一目标，又迈出了更加坚实的一步。

导入ISO9001质量管理体系，是我们中联地产董事会高瞻远瞩，审时度势制定的一项发展战略目标，是赢得市场与效益的重要途径。通过ISO9001国际质量管理体系的认证，权威地表明认证企业质量管理模式与国际标准的接轨；扎实地理顺和强化了企业内部的质量管理水平，缩短了服务流程，提高了工作效率，降低了质量成本，使企业内部质量管理迈上了一个崭新的台阶；使企业的美誉度和竞争力大大提高，有效地保证了企业的稳定发展，在客户中赢得了非常良好的外部形象，从而获得了一份非常宝贵的无形资产，为中联地产在业内进一步做大做强奠定了坚实的基础。

按照公司董事会制定的目标，今年初就开始启动了此项工作，公司专门成立了ISO9001质量管理体系领导小组，任命管理者代表，加强推行管理力度，在公司各部门、各营业部、各子公司内开展ISO9001质量管理认证贯标的相关工作。公司各部门全力配合，通力协作，使ISO9001质量管理体系一步一步得以在公司内建立及运行，并一次性地顺利通过了认证，成为深圳ISO9001认证过程中难得一见的案例。在这里，我代表公司董事会向参与ISO9001质量管理体系认证的所有的公司全体人员表示衷心地感谢！

获得ISO9001质量管理体系认证是中联地产迈向更高目标的开始，我们将严格按照ISO9001质量管理体系标准的要求，以持续改进的规范化服务，不断提高顾客满意度，最终成为全国房地产中介行业的标杆企业。

为实现公司长远发展战略目标，按照董事会制定的发展战略部署，中联集团公司将立足珠三角，面向全中国，稳步推进集团化发展之路，在加大拓展主营业务的同时，在产业链上下功夫，将房地产按揭、担保、评估等产业链做精做专，把中联地产这块“金字招牌”推向全国，其综合实力和市场占有率进入全国行业前三甲行列，使中联地产成为全国一流的房地产经纪强势品牌和房地产综合型大型企业集团。

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