深圳市房地产协会张部长：要注意委托权限

主持人-搜房网二手房集团深圳分公司副主编 罗宏春

主持人（罗宏春）：刚才陈总说了交楼时间以及要数码相机拍摄品牌，这个都说到了细节方面。我们介绍一下，这位是我们深圳市房地产协会张部长。张部长，房协也会经常组织一些活动，房协也会有一些房规来规范我们这个市场。房协这些规定对我们购房者有哪些帮助？

深圳市房地产协会部长张媛女士

张媛：我们针对中介行业已经成立了经纪行业协会，作为行业的自律规范组织。协会之所以会承担受理投诉这块业务也是来自国土部门的行政委托，作为这么一个行政职能来承担。但是从整个行业规范角度来讲，协会也制定了从业规范，从业规范就明确规定了我们经纪机构在从业过程中应该提供什么服务、不得从事什么行为，包括我们从业人员、每个具体业务人员，哪些行为是属于同业禁止，触犯这些行为，我们将根据自律原则给予处罚。

另一方面，协会也敦促政府部门从合同文本上也好、操作流程上也好，尽可能既保护我们消费者权益、也保护中介公司正当合法权益，制定合同示范文本、二手房网上交易系统。这些主要是希望把我们交易流程公开化、透明化，减少纠纷的发生。

刚才大家谈了很多如何预防购房陷阱，我觉得咱们这些老总都谈的非常细。我就补充两点，在房地产纠纷过程中，可能有时候会涉及到卖方。卖方也会遇到陷阱或者消费争议。这方面怎么预防呢？我觉得最重要一点就是业主跟中介公司进行业务往来的时候一定要注意委托权限的问题。从我们接受投诉来看，经常很多发生在全权委托上，业主为了节省时间和精力，通过全权委托方式，将房产交易过户、代收款项所有手续都委托给中介公司或者中介公司具体乐的业务人员。这个从一定程度上来讲并不安全。包括深圳市一个公证委员会，他们也要求公证人在公证的时候提出不建议做全权委托。我们在二手房居间合同、买卖合同上也提示大家在一个自己可以控制的范围来委托，这样可以保证交易安全。

第二，因为咱们要选择品牌公司、正规中介公司，这个都不用说了，大家已经讲了很多了。我们消费者委托的时候，也要注意将自己物业委托给持证的人员。我们要求经纪行业从业人员应该持有一个执业登记牌，这都是经过培训、考核的。如果真的发生违规的话，也比较容易处罚。委托的时候，你可以要求他出示执业登记牌，登记号码。包括居间合同示范文本要求明确列明执业登记牌号。我们也要求对执业经纪人加强监控。这样也是一个预防，一旦发生纠纷，也容易协调解决。

主持人（罗宏春）：就好像我们律师有一个从业证件，以后我们经纪行业也是同样的。

张媛：其实我们经纪行业诚信公示系统从07年4月1号已经推出了，目前所有从业人员的记录，只要是持牌的，在经纪行业网站都可以查到，包括人员继续教育培训情况。我们下一步争取在今年年内将经纪人员执业信息也在网上公示，包括他的投诉记录，也便于消费者掌握人员的投诉情况。