中联地产陈河清：投诉部与法务处解决问题

中联地产福田南副总监陈河清女士

主持人（罗宏春）：深圳市房地产协会这方面的工作也是做得非常深。如果我们消费者在选择我们经纪人的时候，每一个经纪人情况都可以有一个清晰的记录，如果出现问题的话，我们也可以寻找到一个根源。

刚才我们第一个话题就是如何预防购房的陷阱，在座嘉宾都讲得非常透彻。第二个话题，我们如何治疗？在购房过程中，如果权益受到侵犯，中介公司用什么方法帮助客户？我了解到中介公司有法务部，如果出现问题，我们中介公司有什么帮助来帮助客户进行“治疗”，首先还是请我们中联陈总给大家介绍一下。

陈河清：我们自己有一个投诉部，也有一个法务处，遇到纠纷的情况，我们都是把业主和客户叫过来协商，尽量是协商解决，不要搞到打官司。基本上都是说服业主。实在不行，都会出面做一些补偿之类的，就是为了减少业主和客户之间的摩擦。为了几百元的问题去打官司真的没有必要。一般都是坐下来大家一起协商。