世华地产刘瑞：买卖双方应理性处理每一件事情

世华关内住宅B区营业总经理刘瑞先生

主持人（罗宏春）：世华的刘总呢？

刘瑞：权益受到侵害我认为有两种，第一种是买卖双方认为由中介公司导致的权益损害，比如欺骗或者多收取佣金，这方面权益受到侵犯。还有一种是买卖双方之间根据合同约定的条款，他们不去执行合同条款的约定。如果说中介公司对他们权益侵害，他们可以跟当事人协商，跟业务员、相关领导协调。也可以向中介公司法律部投诉，由公司出面解决这方面的事情。如果公司再解决不了，可以向房协领导反映，通过这样的途径去解决。还有买卖双方之间的问题，我们一般是主张买卖双方去协调，通过合同约定去执行合同，无法执行下去的就双方协调坐下来谈。如果这个还解决不了，可能就要通过法律途径去寻求一个解决方式。无论是遇到哪一种情况，最主要的是买卖双方都不要激动，理性去处理每一件事情。出现问题我们也需要去解决，经常会有一些客户业主非常不理性，大吵大闹，甚至说采取一些不文明的、非法的手段，我认为应该慎重，走合理的途径。