成立“服务明星机构”,确立上步十六字方针:行政合格、业务过硬、目标统一、服务忠诚。一系列的管理创新举动,使世华地产罗湖西区上步区在管理创新方面,走在了公司各区的最前列,为世华地产其他区域在创新管理机制、优化区域管理方面提供了学习的范本。
对于管理方式上的创新,上步区区域总监周明清介绍说,相对于强制性的管理,他更趋向于激励性的管理方式。成立“服务明星机构”,当初就是鉴于客户要求,佣金打折的现象很多,在业务员中提倡“收佣是服务的体现”的业务观念,要求大家在做单过程中服务不打折,鼓励收佣不打折,进而增强他们的荣誉感。除了在管理创新方面走在公司各区的前列,上步区还将献爱心与业绩提升有效结合。在“5.12汶川大地震”发生后,上步区率先发起了“开单捐款”的倡议,号召区域人员积极为灾区捐款,得到了大家的积极响应。
据了解,世华地产上步区实行一系列管理创新措施后,区域士气大增,业绩也是不断上升,业绩前景一片向好。
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