记者了解到,随着家装旺季的来临,辽沈地区目前一些家装公司在选购材料上常常设置多重陷阱,其手段多样令消费者利益很难有所保障。就此,辽宁省消费者协会日前联合辽宁省家具协会、家居装饰委员会等相关部门,共同揭开家庭装修中存在的陷阱,并针对一些装修公司在材料选购中的不良行为,对消费者进行提醒并希望加以防范。
有关专家建议,当遇到设计及装修人员在家装公司内的热情推荐时,应该更加理性面对,不要单凭一方的讲解并马上认同,并且一定不要立即有所大福。与此同时,在选择家装公司时一定要多方比较和询问,尤其是细节方面的问题一定要做到心中有数,不能因为一时报价的低廉就盲目签单。
省消协、省家协联合发布2008年消费警示:
消费者谨防家装七大陷阱目前,辽沈地区家装市场存在的无序竞争和诚信缺失现象,不仅损害了消费者的合法权益,也影响了家装行业的健康发展。为了规范家装市场,引导科学消费,保护消费者的合法权益,建设好和谐社会,辽宁省消费者协会、辽宁省家具协会家居装饰委员会联合发布2008年消费警示:消费者谨防家装七大陷阱。
警示之一:合同陷阱一是利用自制合同"坑人",规定了许多对家装公司有利的霸王条款,令消费者有苦说不出。
二是在合同中玩"文字游戏",模糊概念,减免家装公司责任,为己谋利。(如在合同中约定使用某品牌的油漆,却不约定油漆的等级,以低等级油漆谋利)
警示消费者,签订合同时,应要求家装公司使用正规的合同文本,如我省工商局发布的《辽宁省家庭居室装饰装修合同(示范文本)》,并加盖家装公司印章。
警示之二、广告陷阱一些家装公司常常利用广告误导消费者。有的在广告中以"××协会会员"、"×强企业"、"诚信单位"、"无投诉单位"等自立的荣誉,"证实"自己的实力和信誉,误导消费者上当。
警示消费者,选择装修公司不要轻信广告,不是广告做的越多,公司实力就越强,家装质量就越好。要尽可能实地考察,了解家装公司是否取得工商营业执照、行业协会颁发的认证证书、了解施工队人员的技术、公司内部的管理体系和制度、以往的业绩等。
警示之三、预算陷阱1、化整为零。把一个报价项目分为多个单项来报价,例如墙漆工程,分成底漆、面漆等多项,每一个小项看上去价格不高,合计却比原项目的价格高出"一大截"。
2、该报不报。在预算中故意漏掉一些固定项目,装修时又必须增加,比如改扩门,漏掉砸墙项目,施工时就要追加砸墙费用,进而达到坐地起价的目的。
3、混淆计量,重复计算。例如计算墙面涂料面积时,将要拆除的和做其他装饰的墙面一并计算;改电项目按电线管路长度报价,实际却按管内电线的长度计价,如果管路里有三根电线,总价就翻了三倍。
还有有意乱报,大数小报,笼统报价,将预算表做得尽量合乎消费者的期望,而在实际装修中,就"生"出多个"不在报价内"的计价项目,令消费者掏钱,实际结算时多数会比预算高出50%甚至1倍以上。
警示消费者,多咨询几家家装公司,做到心中有数。
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