马莉博文：房地产经纪人中的“超级马力组”

《《点击进入马莉博客

编    号：105008224

姓    名：马莉

所在城市：南京

现任职务：店长

所在公司：满堂红

负责区域：白下

执业证号：9298

所在商圈：朝天宫-升州路-石鼓路-
 
博客地址：http://blog.soufun.com/blog_12857597.htm

兴趣爱好：爱吃 爱玩 爱笑

我是"超级马莉"，我有一个"超级马力组"。

我是去年3月份进入南京满堂红的，我从最初的一个普通物业顾问，到3个月后大明路店店长，再到新街口丰富路店店长，直到现任的秦淮区双塘路店店长，9个月时间跨过三个区域四个版块，这段时间，我个人成长得很快。而我的"超级马力组"也是满堂红名副其实的的"开拓先锋"。每开一家新店，每次面对一个陌生的区域，都是我带着我的团队勇往直前，频繁的调动不但没有使我的业绩落后，反而总是处在领先位置。在2007年度新春大会上，我个人囊括满堂红年度勤星、年度巨星、网经年度雄师、网络年度蜂王、锦旗之星、售宗年度吉尼斯保持者、单月售单吉尼斯各类奖项，而我带领的"超级马力组"更是囊括满堂红年度杰出团队，超级联赛优胜团队奖。

事实上，我的从业时间比较短，在这个行业里还只是处于学步期。我现在所从事的是服务行业，我明白只有用心向客户提供最优质的父母，才能让自己和、处于不败之地，这个行业的竞争激烈，不进则退。那么要如何才能向客户提供最优质的服务呢？我认为秘诀是四个字--换位思考。

所以我在面对我的客户时，我会习惯用一种换位思考，假定我是客户，我会希望得到什么样的服务，我站在对方的立场上，我会做什么选择。这样一来，我就能在工作中考虑到客户方方面面的利益，我和客户沟通起来就完全没有障碍，很愉快，相互的信任很快就建立起来了。在整个交易的过程中我和客户都会很开心！

举个例子，，前不久的一天，在近零点的时候，接到一个大姐的电话。她是看到了我们满堂红mytophome网站上的一条房源才打来咨询电话的，我们这次的通话用了40分钟，了解到她是苏北人，现在生活在盐城，孩子马上要读中学了，希望在南京买一个价格低地势好，可以入户带学区又易出租到好价格的房子，隔年将孩子转学入南京。因为地区差异，对于南京的房价和地理都不了解，本人又不在南京，所以难以频繁看房子，更重要的是她怕因为不了解行情而吃亏，所以我们的通话中，她的每一句话都是以质疑的语气说出的。

这样情形下我们的推荐和介绍就相对有难度了，想要让大姐心理感到塌实，就要从让她了解南京市场，了解地理这些最基本的概念开始。于是我先以口头形式，再以文字图象传真形式分析了整个南京房市和区位相应的价格，接着将学区逐一展示，帮她圈定可以接受价格段的几个学区辐射的小区，大姐比较了价格、地势，又通过南京亲戚多方咨询后圈定了范围，要求我找到房源后再约个时间，一次看完。于是我开始了找房源，自己先去看房，最终选定了4套，因为考虑到大姐主要目的是迁户口和选学区，所以我在约她来宁前去了相应的派出所，白下公安分局和学校进行信息的进一步核实。

了解到其中一套已经落过外地户口，时间不到五年所以目前还迁不了，必须再等2年，可是未来有太多不确定，所以排除了这套。还有一套因为学区不是固有也不确定，我又将其剔除，最后只有两套了，然而大姐因为诸多耽误迟迟没来，这两套房子也先后卖了！于是只能又从头开始，就这样我们一直保持着密切的电话联系，半月后大姐终于来了，我如期约好3套房子，可是不巧的是大姐的南京亲戚突然生病入院，于是这个南京看房之旅变成了探病之行，一个也没看成，我被房东埋怨一通！就这样波波折折，终于一周后来看了，我去车站接了她，用了多半天的时间也没有看到合适的。主要原因是大姐觉得房源普遍偏旧，然而在价格和学区多为老房子的限制双重限制下，她理想的房子几乎找不到。在路边的小餐馆里，大姐很疲惫，觉得买房子好难，不停的说还是钱少……