满晶晶博文：我幸运因为我是一名房地产经纪人

《《点击进入满晶晶博客

编    号：100008412

姓    名：满晶晶

所在城市：北京

现任职务：销售经理

所在公司：第一时间

负责区域：通州

执业证号：京房工-04-02-2789补

所在商圈：新华大街-运河大街-武夷花园-

联系电话：010-89528628

博客地址：http://blog.soufun.com/blog_20473906.htm

兴趣爱好：宠物、旅游

个人荣誉： 自2002年开始，正式进房地产行业，2005年任房地产公司主管。06年任房地产公司中心店经理。现就职隶属于北京第一时间整合营销机构的BOBO人专属房产服务机构。在从事房产行业多年以来，越来越感到责任心和专业度对于一个房产服务机构来说有着极为重要的意义，可以说这是房产服务机构的一个健康发展的方向。置业是很多老百姓一生的大事，作为一个从业者来讲，要付出更真诚的服务、承担更多的责任。每一处细节都要去关心，每一个环节都要考虑周全，真心的为客户着想，全心全意打造BOBO、社区、业主三位一体的生活服务模式，用专业高效与贴心服务来回报我们的客户。BOBO人专属房产服务机构以诚信贴心为宗旨；以无微不至为目标，使我们的客户群尽享专属服务空间。让“BOBO人专属房产服务机构”成为您在选择理想居所时的驻足地。

我幸运，我是房地产经纪人

我今年29岁，现任北京第一时间房地产经纪有限责任公司销售部经理。细细算来，到2008年从事这个行业已有八个年头了。在这八年中有欢笑有泪水，有成功也有挫败。但我一直认为我很幸运，选择了这个行业给予了我丰富多彩的人生经历，给予了我励炼的机会，培养了我的自信心，知道了与各种各样的人怎么相处，明白了许多人生道理。

2000年的春天，21岁的我和许多年轻人，向往着美好的未来，凭着自己的年轻活力，应聘进了一家房地产经纪公司。做房地产经纪人还是蛮辛苦的，北京的春天多风，有时会有沙尘暴。有一天沙尘暴很严重，满天都是黄沙，能见度很低，我就是在这样一天，迎来了自己的第一个客户。风很大，走路也很费劲，我带着客户在劲松附近看了几套房子，直到他选中自己满意的房子，我们一起打车回公司补交中介费，客户再三对我表示感谢，其实我更应该感谢他，因为这是我成功迈进这个行业里的第一步。在那一刻，我不只是高兴，更强烈的体会到由于我的付出和努力促成交易的成就感。因为有了这次成功，为我这么长时间从事这个行业奠定了一定的基础，也是从那个时候起，我喜欢上了这个行业，慢慢成为业务骨干，在这个拥有几千名员工的公司里连续被评为全公司全年销售第一、第二，逐步走上了管理岗位。

现在就职的这家公司主要吸引我的是整个公司的经营理念——做细做精做好。北京房地产经纪行业大多数是连锁经营，可能所针对的房屋和社区比较多且杂，只要是客户有需要，都尽可能的去做，这样涉及的面比较广，业务流程比较单一，做不精做不好。我们的这个团队可能在服务和业务流程上面与大多数房地产经纪的连锁店都不太一样。我们只服务于一个社区，对于我们来说，业主和客户的绝对满意是至关重要的，因此我们每日的业务流程不仅是回访业主和客户，还要做好与业主、客户建立关系及联络感情的工作，比如说回馈活动、公益活动、生活服务等等，这些也是我们服务的特色——细化服务用心服务，能够做到细化服务，可能说起来比较简单，但做起来就非常难了。这需要我们的销售人员做到真正用心去了解客户的需求，能做到换位思考，当成自己的事。我们经常会结合实际情况，定期的回赠客户一些礼品，比如说水杯、T恤、环保购物袋，结合奥运免费组织业主进行乒乓球、羽毛球社区联谊赛，秋天采摘，夏天品茶，每一套我们帮助出售的房子我们都定期进行保洁等等。

我们的付出换来了客户的信任，换来了客户与我们以诚相待，换来了客户说“要卖房就找自己社区的中介，外面公司不考虑”等等，我们得到的是心与心的交换。从在这个社区业务工作启动一年多的时间里，我们的业绩一直很平稳，包括今年在整个房地产市场客户持币观望期，我们都没有受影响依然保持平稳的业绩额，我觉得很欣慰，我觉得服务好才是硬道理。这让我想起了一位买房的阿姨，这个阿姨是我从事这个行业以来印象最深刻的客户，这个阿姨买房子从单价5000多元开始买，一直买到单价10000多元，历经3年多的时间，很多公司的业务员都带阿姨看过房子，最后都因为阿姨太挑剔而放弃了这个客户，最终阿姨在我店里买到了一套合心意的房子，价格自然不菲。这件事和这个阿姨始终印在我的心里，教育我鞭策我，不要轻易放弃任何一个客户，挑剔只是希望买到一套可心的房子，我们一定要清楚的知道客户的需求，直到找到满意的房子为止，只要想买房就终有买到那一天，还是需要细心和耐心的做工作下功夫。现在那个阿姨依然和我保持着很好的联系，并不断的给我介绍客户，所以放弃一个客户不仅仅是放弃一个机会，而是放弃了机会的N次方。

为了不放弃更多的机会，就得要求团队里的每一个人都能够明白这个道理，作为这个团队的带头人，不光要严格要求自己，更要严格要求团队里的每一个人。我们的团队是一支年轻的团队，就像公司的名称一样它热情活泼，真诚高效，运用自己的专业知识，第一时间为客户解决在购房过程中出现的一切问题，规避在购房过程中的风险。从事房产行业这么多年以来，越来越感到责任心和专业度对于立足房产市场有着极为重要的意义，所以对于我们第一时间的团队我希望每一个从业者都要付出更真诚的服务、承担更多的责任，每一处细节都要去关心，每一个环节都要考虑周全，真心的为客户着想，全心全意打造社区、业主、客户三位一体的生活服务模式，用专业高效与贴心服务来回报我们的客户。